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COMTEC Brand

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株式会社コムテック代表取締役社長 西畑 孝浩

株式会社コムテック 代表取締役

西畑 孝浩

Takahiro Nishihata


 
「エレベーター職人の未来を創造する」

 
コムテックの最大の強みはエレベーターの「現場力」。
創業以来、独立系エレベーターメンテナンス会社の立場を貫き、メーカーを問わず、問題があれば現場に駆けつけてきました。こうした様々な経験を通して身につけたノウハウこそが、コムテックの宝であり、「向き合う姿勢」こそが、現場力の所以です。
 
これからもエレベーターを通じて地域の安全を守り、快適な暮らしづくりに貢献できるよう、現場主義を貫きます。そして、現場に強いエレベーター職人を輩出し続けてまいります。

 
西畑孝浩
 
 
 

コムテックの基本姿勢

私たちは、お客様と一緒に考える、対話型企業です。

エレベーターの用途、使用、設定環境は様々です。メンテナンスや施工の条件もそれに合わせた形で“自由な発想”でご提案いたします。コストパフォーマンスに優れ、安全性や法基準に適合したご提案をさせていただきます。
 

私たちは、お客様最優先とする、顧客志向型企業です。

お客様を第一優先とし、作業予定時間、実施場所の順序などご都合はもちろん、お客様の生活やお仕事に影響がないよう諸条件の確認をさせていただきます。確認をさせていただいた諸条件は“コミュニケーションカード”に記入し、ミスのないように再確認をしております。
 

私たちは、一定品質以上のサービスを提供いたします。

サービスの「ムリ・ムラ・ムダ」を排除するために、3人~4人の小グループで連携して活動しております。グループ毎に毎日“PLAN→DO→CHECK”(計画→実行→検証)を行います。また、お客様からのご意見やおしかりをもとに、企業レベルで現状のサービス品質の問題点を洗い出し、継続的に見直して改善するように努しております。
 

私たちは、万一のクレームに責任対応しています。

  • お客様の期待していた内容と違っていた
  • ご依頼いただいた内容の作業が不完全であった
  • 当社のスタッフの行動や態度に不快感を憶えた

 このような場合は、なんなりとお申し付け下さい、ご納得のいただける対応をさせていただきます。

コムテックのスタンス

コムテックは、

24時間、365日、年中無休で対応いたします。
緊急時は1時間以内でスピード対応いたします。
全メーカー対応の純正部品又は同等品で安全施工です。
外注は使っておりません、すべて当社の社員が担当しています。

Education

社員教育

『考えるより行動が出来る』社員、価値観を共有し、成長を続けられる為の教育の仕組みがあります。

お世話役制度

お世話役制度

新人社員1人に付き1人のお世話役をつけてもらう事が出来ます。仕事の事に限らず相談できる存在です。

早期勉強会

早期勉強会

社長の西畑が講師となって月に2度、価値観共有のため勉強会を実施します。どうしたら仕事が出来るようになるのか、悩んだ時どう考えるれば良いのか、西畑の経験談を踏まえて学ぶ事が出来ます。

環境整備

環境整備

環境整備という、『仕事をやりやすくする環境を整えて備える』取り組みを毎日行っています。
 
 
 

お世話役制度

経営計画書

お客様から愛され支持される会社、社員が安定した生活を築くために数字による目標と方向を明記した物です。

実行計画作成

実行計画作成

半期に一度、部門ごとの課題を洗い出し、改善すべき項目を6ヶ月単位での計画書を作成します。そしてその達成状況について毎月振り返りを行います。

技術研修

技術研修

月1回定期的に研修を行っています。

Training

社員研修

社内での研修だけでなく、外部の研修も社員の成長のため用意しております。

社外研修

社外研修

社会人としての心得、マナーの習得、働く上での基礎、講義への参加や実践研修を通して学びます。

内定者研修

内定者研修

社会人の準備期間である内定者期間中に社会人の準備が進められる研修や内定者同士のコミュニケーションが取りやすくなるグループワークなどを用意しています。名刺交換から、電話対応などのビジネスマナーから、どうしたら即戦力の社会人になれるのかを体験を通じて気付くことが出来る研修です。

コミュニケーション研修

コミュニケーション研修

各々の行動特性を理解して共有することによって社員間で社内のコミュニケーションをよくしていきます。
 
 

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